Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel
hellomateo
Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel at hellomateo is a full time role based in Berlin, State of Berlin, Germany. Listed skills: Customer Service. It was published on 24 July 2026 and was open at last check.
| Role | Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel |
|---|---|
| Company | hellomateo |
| Location | Berlin, State of Berlin, Germany |
| Employment type | Full Time |
| Skills listed | Customer Service |
| Published | 24 July 2026 |
| Status | Open at last check |
Über die Rolle
Du kennst dich aus im Optiker-, Hörakustik- oder Autohaus-Alltag – mit Kund:innen, Beratung und dem täglichen Spagat zwischen Filiale und Zentrale? Genau dieses Wissen suchen wir. Bei hellomateo betreuen wir hunderte Kund:innen aus genau diesen Branchen, und wir wissen: Niemand versteht ihre Herausforderungen besser als jemand, der selbst mittendrin gearbeitet hat. Steig bei uns als Customer Success Manager:in ein und bring dein Branchenwissen in ein wachsendes Software-Startup ein. 💚
Über uns 🐨
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang. 🚀
Aufgaben
In diesen Bereichen machst du den Unterschied:
- 💻 Onboarding & Betreuung: Du führst neue Kund:innen aus Optik, Hörakustik und Autohandel eigenständig durch das Onboarding und begleitest sie danach dauerhaft.
- 📚 Beratung auf Augenhöhe: Weil du die Branche kennst, verstehst du sofort, wo bei deinen Kund:innen der Schuh drückt – und entwickelst gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
- 🗣️ Kundenbeziehung ausbauen: Du baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu deinen Kund:innen auf und sorgst dafür, dass sie hellomateo optimal nutzen.
- 🔎 Erfolg messen & steigern: Du analysierst Nutzungsdaten deiner Kund:innen, erkennst Optimierungspotenziale und sprichst Upsell-Chancen aktiv an.
- 🤝 Feedback zurückspielen: Du bist die Stimme deiner Branche im Unternehmen und bringst Kund:innen-Feedback direkt ins Produkt- und Sales-Team ein.
- 🚀 Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und trägst aktiv dazu bei, wie wir Kund:innen aus deiner Branche in Zukunft noch besser betreuen.
Qualifikation
Das Wichtigste für diese Rolle ist deine Freude am Umgang mit Menschen – ob im direkten Kontakt mit Kund:innen oder im engen Austausch mit dem Team.
Das bringst du idealerweise mit:
- Du hast bereits im Optiker-, Hörakustik- oder Autohandel-Umfeld gearbeitet – z.B. in Beratung, Verkauf, Filialleitung oder vergleichbarer Kundenbetreuung. Software- oder SaaS-Erfahrung brauchst du dafür nicht.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).Du hast Lust, dein Branchenwissen in eine neue berufliche Richtung im Tech-Umfeld einzubringen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Kund:innen gleichzeitig Betreuung brauchen.
- Du bist neugierig auf Software und digitale Produkte und traust dir zu, dich schnell in ein neues Tool einzuarbeiten.
- Erste Erfahrung im Umgang mit Beratungs- oder CRM-Software ist ein Plus – kein Muss.
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀
Benefits
🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
👬 Yearly Company Offsite
🍳 Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
🎉 Regelmäßige Teamevents
🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hiring-Prozess:
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to hellomateo's application after sign-up. · Posted 24 Jul 2026.
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Where is the Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel role at hellomateo based?
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What skills does the Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel role at hellomateo require?
The Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel at hellomateo listing names Customer Service. Those are the skills the employer put on the posting itself, so they are the ones worth matching in your profile and covering first in an interview.
Is the Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel role at hellomateo still open?
The Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel posting at hellomateo was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 24 July 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Customer Success Manager (m/w/d) - dein Quereinstieg aus Optik, Hörakustik oder Autohandel role at hellomateo?
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