Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice
hey contact heroes GmbH
Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice at hey contact heroes GmbH is a full time role based in Remote · Hamburg, Hamburg, Germany (remote). Listed skills: Remote and Customer Service. It was published on 29 July 2026 and was open at last check.
| Role | Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice |
|---|---|
| Company | hey contact heroes GmbH |
| Location | Remote · Hamburg, Hamburg, Germany (remote) |
| Employment type | Full Time |
| Skills listed | Remote and Customer Service |
| Published | 29 July 2026 |
| Status | Open at last check |
Du begeisterst Dich dafür, Menschen weiterzuentwickeln und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams!
Die hey contact heroes GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit (35–40 Stunden pro Woche)
Aufgaben
- Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
- Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen
- Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität
- Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen
- Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Trainingsstandards
Qualifikation
- Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement
- Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverständnis
- Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalten
- Ein motiviertes und wertschätzendes Team
- 100% HomeOffice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld
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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
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Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to hey contact heroes GmbH's application after sign-up. · Posted 29 Jul 2026.
Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice at hey contact heroes GmbH — questions answered
What does the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role at hey contact heroes GmbH pay?
hey contact heroes GmbH does not publish a salary on this Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Is the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role at hey contact heroes GmbH remote?
Yes — hey contact heroes GmbH advertises this Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role as remote, tied to Remote · Hamburg, Hamburg, Germany, and it is listed as full time work. Remote terms come from the employer's own posting, so confirm the expected working hours, timezone and any on-site days with hey contact heroes GmbH before you apply.
What skills does the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role at hey contact heroes GmbH require?
The Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice at hey contact heroes GmbH listing names Remote and Customer Service. Those are the skills the employer put on the posting itself, so they are the ones worth matching in your profile and covering first in an interview.
Is the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role at hey contact heroes GmbH still open?
The Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice posting at hey contact heroes GmbH was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 29 July 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice role at hey contact heroes GmbH?
Apply to the Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice at hey contact heroes GmbH role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to hey contact heroes GmbH's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
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