Spécialiste HubSpot & Cybermétrie - 100% en télétravail

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L'équipe de RHUbique est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler un poste despécialiste HubSpot et Cybermétriepour un de ses clients dans le secteur de marketing.

Sommaire du poste

Relevant du directeur technologie, automatisation et IA, et en collaboration avec notre coordonnateur technologie & données, le/la spécialiste HubSpot & cybermétrie sera responsable d’accompagner nos clients dans l’implantation, la configuration, l’optimisation et l’utilisation de HubSpot, principalement pour les volets ventes, marketing et service client.

Cette personne jouera un rôle clé dans la mise en place d’écosystèmes numériques performants, connectés et mesurables. Elle devra comprendre les besoins d’affaires des clients, traduire ces besoins en configurations concrètes dans HubSpot, et s’assurer que les plateformes marketing, CRM, analytiques et publicitaires communiquent adéquatement entre elles.

Le/la spécialiste HubSpot & cybermétrie travaillera étroitement avec les équipes de service-conseil, performance média, SEO, développement web et création afin d’assurer une cohérence entre les stratégies marketing, les données collectées, les automatisations, les parcours clients et les tableaux de bord de performance.

Il est à noter que ces tâches et responsabilités sont sujettes à changement, en fonction des besoins de l’agence et de l’évolution des outils technologiques.

Responsabilités principales du Spécialiste HubSpot & Cybermétrie

• HubSpot
• Implanter HubSpot chez les clients
• Configurer les portails HubSpot selon les besoins d’affaires des clients, incluant les propriétés, pipelines, objets, formulaires, listes, utilisateurs, permissions, automatisations et vues de travail.
• Structurer les processus ventes, marketing et service
• Comprendre les processus internes des clients et les traduire dans HubSpot afin d’améliorer la gestion des prospects, des opportunités, des clients, des tickets de service et des communications marketing.
• Créer et optimiser les pipelines CRM
• Mettre en place des pipelines de ventes, de service ou de recrutement adaptés aux réalités opérationnelles des clients, avec des étapes claires, des règles de gestion et des automatisations pertinentes.
• Développer des automatisations HubSpot
• Créer des workflows pour automatiser certaines tâches liées au marketing, aux ventes et au service client : assignation de contacts, suivis automatisés, nurturing, notifications internes, segmentation, relances et gestion des statuts.
• Configurer les outils marketing HubSpot
• Mettre en place et optimiser les formulaires, landing pages, infolettres, listes dynamiques, campagnes, séquences et autres fonctionnalités liées aux efforts d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
• Former et supporter les clients
• Accompagner les clients dans l’adoption de HubSpot, répondre à leurs questions, documenter les configurations, offrir du support et vulgariser les bonnes pratiques d’utilisation.
• Assurer l’amélioration continue des portails
• Analyser l’utilisation des portails HubSpot, identifier les opportunités d’optimisation et proposer des ajustements pour améliorer l’efficacité des équipes ventes, marketing et service.
• Cybermétrie & stack technologique
• Participer à l’intégration des outils de mesure
• Collaborer avec l’équipe technologique pour connecter HubSpot aux outils de cybermétrie et aux plateformes marketing telles que Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Ads, Meta Business Manager, LinkedIn Ads, Microsoft Clarity et Looker Studio.
• Comprendre les flux de données entre les plateformes
• S’assurer que les données importantes circulent correctement entre le site web, le CRM, les plateformes publicitaires, les outils analytiques et les tableaux de bord.
• Contribuer au suivi des conversions
• Participer à la mise en place et à la validation des événements, formulaires, conversions, sources de trafic, paramètres UTM et autres signaux nécessaires à l’analyse de performance.
• Collaborer à la création de tableaux de bord
• Appuyer l’équipe dans la structuration des données nécessaires à la création de rapports et tableaux de bord dans HubSpot, Looker Studio ou d’autres outils de visualisation.
• Documenter les configurations techniques
• Maintenir une documentation claire des configurations HubSpot, des intégrations, des automatisations et des outils connectés afin de faciliter le support, la maintenance et l’évolution des mandats.
• Assurer une cohérence entre CRM, marketing et performance
• Travailler avec les équipes de stratégie, de publicité numérique, de SEO et de service-conseil pour que les données CRM et marketing appuient concrètement les décisions d’affaires des clients

Compétences recherchées

• Expérience pertinente avec HubSpot, idéalement dans les volets Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub.
• Expérience dans l’implantation, la configuration ou l’optimisation de CRM.
• Bonne compréhension des processus de ventes, de marketing et de service client.
• Capacité à traduire des besoins d’affaires en configurations concrètes dans une plateforme technologique.
• Connaissance des automatisations, workflows, listes, formulaires, propriétés, pipelines et rapports dans HubSpot.
• Compréhension des outils de cybermétrie et de suivi de performance numérique : Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Microsoft Clarity et Looker Studio.
• Compréhension des principes de base liés aux conversions, aux événements, aux paramètres UTM, aux sources de trafic et aux parcours utilisateurs.
• Expérience en agence ou dans un environnement multi-clients, un atout important.
• Connaissance des plateformes web comme Shopify, WordPress, Webflow, Wix ou Squarespace, un atout.
• Connaissance de base des enjeux liés à la Loi 25, au consentement des cookies et aux outils de gestion du consentement, un atout.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de clients et d’équipes non techniques.
• Excellente organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Bilinguisme à l’oral et à l’écrit, français et anglais.

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