B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT
Atendimento e Lojas TIM
B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT at Atendimento e Lojas TIM is a full time role based in Remote · Brazil (remote). It was published on 31 July 2026 and was open at last check.
| Role | B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT |
|---|---|
| Company | Atendimento e Lojas TIM |
| Location | Remote · Brazil (remote) |
| Employment type | Full Time |
| Published | 31 July 2026 |
| Status | Open at last check |
- Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente
- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno);
- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz
- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos
- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas
- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações
Gestão de casos: Acompanhar incidentes e solicitações até sua resolução, registrando todas as ações realizadas (próprias ou de terceiros) e mantendo clientes internos, externos e superiores informados sobre o status.
- Conformidade com processos: Seguir rigorosamente os processos e procedimentos estabelecidos pela organização, garantindo padronização e qualidade na execução
- Suporte a produtos de convergência: Prestar suporte técnico e operacional às soluções W-VPN, Infotim e Agronegócio
- Ativação de W-VPN: Coordenar projetos de ativação junto às áreas de engenharia, projetos, operações, comercial e clientes, assegurando prazos e qualidade na entrega
- Gestão de adquirentes: Acompanhar e gerenciar processos relacionados a adquirentes de pagamento eletrônico
- Monitoramento de IP: Realizar monitoramento da utilização e contexto de IP das principais empresas de pagamento eletrônico, especialmente em datas críticas ou de alto volume.
- Gestão de manutenções programadas: Acompanhar atividades noturnas dentro das janelas de manutenção definidas pela engenharia e comunicar clientes que possuem a solução W-VPN contratada.
- Processo de ativação e alteração: Gerenciar todas as etapas de ativação e alteração de W-VPN, desde o início até a conclusão e entrega final ao cliente.
- Diferencial: Superior cursando em área de telecomunicações/tecnologia;
- Experiência com a utilização de recursos de informática;
- Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de matemática básica;
- Experiência profissional em empresas do segmento de tecnologia ou telecomunicações.
Informações adicionais
Originally posted on Himalayas
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to Atendimento e Lojas TIM's application after sign-up. · Posted 31 Jul 2026.
B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT at Atendimento e Lojas TIM — questions answered
What does the B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT role at Atendimento e Lojas TIM pay?
Atendimento e Lojas TIM does not publish a salary on this B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Is the B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT role at Atendimento e Lojas TIM remote?
Yes — Atendimento e Lojas TIM advertises this B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT role as remote, tied to Remote · Brazil, and it is listed as full time work. Remote terms come from the employer's own posting, so confirm the expected working hours, timezone and any on-site days with Atendimento e Lojas TIM before you apply.
Is the B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT role at Atendimento e Lojas TIM still open?
The B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT posting at Atendimento e Lojas TIM was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 31 July 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT role at Atendimento e Lojas TIM?
Apply to the B2B Customer Care Journey - Consultor Suporte Técnico NAT at Atendimento e Lojas TIM role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to Atendimento e Lojas TIM's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
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