Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche
Future Demand
Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche at Future Demand is a full time role based in Berlin, State of Berlin, Germany. Listed skills: IT. It was published on 2 September 2026 and was open at last check.
| Role | Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche |
|---|---|
| Company | Future Demand |
| Location | Berlin, State of Berlin, Germany |
| Employment type | Full Time |
| Skills listed | IT |
| Published | 2 September 2026 |
| Status | Open at last check |
Wir bei Future Demand entwickeln eine innovative SaaS-Plattform für datengetriebenes Marketing und Demand-Forecasting. Unsere Lösung unterstützt vor allem kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse intelligenter zu planen und ihr Wachstum zu beschleunigen.
Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im Customer Support in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche. Die Position ist offen für Bewerber:innen mit unterschiedlichen beruflichen und akademischen Hintergründen. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung, deine klare Kommunikation und dein Interesse an digitalen Produkten.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen: Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und telefonisch.
- Schnelle Lösungen liefern: Du triagierst eingehende Tickets, beantwortest Standardfragen selbstständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Expert:innen weiter.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank in Confluence und schlägst Verbesserungen für unsere Support-Prozesse vor.
- Technische Unterstützung: Du führst einfache Fehlerdiagnosen durch, unterstützt per Screensharing oder Schritt-für-Schritt-Anleitung und setzt kleinere Konfigurationen in Kundensystemen um.
- Feedback weitergeben: Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln.
Qualifikation
Dein Profil
- Verfügbarkeit: Du möchtest dauerhaft 20 Stunden pro Woche arbeiten.
- Sprachgewandt: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Kundenorientiert: Du hast Freude daran, Nutzer:innen weiterzuhelfen, und reagierst empathisch sowie lösungsorientiert.
- Tech-affin: Du bist neugierig auf digitale Produkte und Tools wie HubSpot, Jira oder Confluence und arbeitest dich schnell in neue Software ein.
- Strukturiert: Du behältst auch in lebhaften Phasen den Überblick und dokumentierst deine Arbeitsschritte sorgfältig.
- Eigenverantwortlich und teamorientiert: Du arbeitest gerne eng mit anderen zusammen, übernimmst aber auch selbstständig Verantwortung.
- Ein bestimmter Ausbildungs-, Studien- oder Berufsabschluss ist nicht erforderlich.
Von Vorteil, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder Helpdesk
- Erfahrung mit SaaS-Produkten oder B2B-Kund:innen
Auch Bewerbungen von Quereinsteiger: innen sind ausdrücklich willkommen.
Benefits
Warum wir?
- Startup-Spirit mit echtem Impact: Arbeite in einem ambitionierten Team, das mit seiner Technologie Unternehmen erfolgreicher macht.
- Learning on the Job: Übernimm von Anfang an Verantwortung – wir unterstützen dich und fördern deine fachliche Entwicklung.
- Flexible Teilzeit: Wir stimmen die Aufteilung deiner 20 Wochenstunden gemeinsam ab. Du arbeitest hybrid – remote und in unserem Office in Kreuzberg.
- Attraktive Vergütung: Je nach Erfahrung erhältst du 1.300 € bis 1.800 € brutto pro Monat sowie einen Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Moderne Infrastruktur: Dich erwarten ein großzügiges Office und eine kostenfreie Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to Future Demand's application after sign-up. · Posted 2 Sept 2026.
Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche at Future Demand — questions answered
What does the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand pay?
Future Demand does not publish a salary on this Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Where is the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand based?
Future Demand lists this Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role in Berlin, State of Berlin, Germany, advertised as full time work at that location. Larger employers sometimes cover several sites under one city name, so confirm the exact office with Future Demand before you apply.
What skills does the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand require?
The Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche at Future Demand listing names IT. Those are the skills the employer put on the posting itself, so they are the ones worth matching in your profile and covering first in an interview.
Is the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand still open?
The Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche posting at Future Demand was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 2 September 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand?
Apply to the Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche at Future Demand role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to Future Demand's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
Explore more on OnJob
Hiring for a role like this?
Post a job on OnJob and reach AI-matched candidates.
