Werkstudent*in Account Management (f/m/d)

Über Zenjob

Zenjob ist eine KI-gestützte Plattform für flexible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und temporäre Arbeitskräfte effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Plattform, um kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende in Echtzeit zu buchen, während Studierende unsere App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Studierende und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist. Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier.

Über die Rolle

Als Werkstudent*in im Account Management bist du die rechte Hand unserer Account Manager. Du unterstützt dabei, unsere Kunden in den Bereichen Logistik, Retail, Food Retail oder Hospitality nicht nur zu verwalten, sondern als echter Partner deren Erfolg auf unserer Plattform zu sichern. Du lernst das Prinzip „One Customer, One Owner“ kennen und hilfst dabei, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf ein Maximum zu heben.

Das machst du (Aufgaben)

1. Operative Exzellenz

• Du bist verantwortlich für die reibungslose Umsetzung unserer operativen Prozesse.
• Du bist im direkten Austausch (Telefon/E-Mail) mit unseren Geschäftskunden sowie unseren Zenjobbern, um Anfragen schnell und lösungsorientiert zu klären.
• Du pflegst unsere CRM-Systeme (Salesforce), damit alle Kundendaten und Lebenszyklus-Phasen stets auf dem neuesten Stand sind.

1. Account Management & Wachstum

• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Business Reviews und Leistungsanalysen für unsere wichtigsten Kunden.
• Du hilfst dabei, Up- und Cross-Selling-Potenziale in deinem Vertical zu identifizieren.
• Du wirkst bei der Erstellung von Best-Practice-Unterlagen für Kunden innerhalb der Verticals mit.

1. Teamkultur & Projektarbeit

• Du übernimmst Verantwortung für kleinere Teilprojekte (z. B. Optimierung von Feedback-Schleifen).
• Du bringst deine Hands-on-Mentalität ein und unterstützt das Team dort, wo gerade Bedarf besteht – getreu dem Motto „Gewinn vor Prestige“.

Das bringst du mit (Profil)

Das bringst du mit:

• Studium: Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) – bitte kläre vorab deine individuellen Verdienstgrenzen (z. B. bzgl. BAföG).
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist kommunikativ und der Servicegedanke steht für dich stets im Vordergrund.
• Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert, selbstständig und kannst neu erlerntes Wissen schnell in die Praxis umsetzen.
• Kommunikation: Du bist kommunikationsstark, trittst sicher auf und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Denkweise: Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und hast keine Scheu, zum Hörer zu greifen oder neue Prozesse voranzutreiben.

Von Vorteil:

• Erste Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in einem Start-up.
• Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce.
• Du hast selbst schon einmal über Zenjob (oder ähnliche Plattformen) gejobbt und kennst die Kandidatenseite.

Was wir bieten

• Steile Lernkurve im Account Management und Sales-Operations.
• Ein hochmotiviertes Team und eine offene Feedbackkultur.
• Flexible Arbeitszeiten (ca. 16–20 Std./Woche), die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Ein offenes und tolles Team, das dir von Tag 1 an den Rücken stärken wird
• Ausgiebige Einarbeitung: Company Onboarding, regelmäßige Trainings und offene Feedbackkultur
• Hybrides Arbeitsmodell, das die Arbeit im Büro und Remote ermöglicht, flexible Arbeitsstunden und die Möglichkeit deinen Hund mit ins Büro zu bringen
• 30 EUR Urban Sports Club Zuschuss, 25% Rabatt auf Fit X Mitgliedschaft.
• Vierteljährliche Teamevents, Winter- und Sommerparty, Budget für Geburtstage und Jahrestage unserer Mitarbeitern

Bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Wir laden dich ein, unsere Karriereseite zu besuchen, unserer LinkedIn Seite zu folgen und mit uns auf Instagram in Verbindung zu setzen.

Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.