Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia
Concentrix
Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia at Concentrix is a full time role based in Independencia, Peru. It was published on 17 December 2024 and was open at last check.
| Role | Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia |
|---|---|
| Company | Concentrix |
| Location | Independencia, Peru |
| Employment type | Full Time |
| Published | 17 December 2024 |
| Status | Open at last check |
Job Title:
Job Description
Funciones Esenciales/Responsabilidades Básicas:
- Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los Indicadores Clave de Rendimiento ('KPI') contractuales.
- Clarificar los requisitos del cliente; sondear la comprensión, utilizar herramientas y recursos de apoyo a la toma de decisiones para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; Demostrar empatía al tiempo que se maximiza la oportunidad de establecer una relación con el cliente
- Saludar a los clientes de manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Mantener un conocimiento básico de los productos y/o servicios del cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario.
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial
- Ofrecer productos y/o servicios adicionales
- Rastree, documente y recupere información en la base de datos de seguimiento de llamadas
- Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor jerarquía.
- Ofrecer productos y/o servicios adicionales
- Rastree, documente y recupere información en la base de datos de seguimiento de llamadas.
Perfil del candidato
- Contar con secundaria completa
- Facilidad y fluidez verbal
- Correcto nivel de redacción
- Uso de herramientas informáticas
- Experiencia mínima de 3 meses en call center o 5 meses de Atención al cliente en modalidad presencial (Preferible certificado)
- Disponibilidad para gestionar en modalidad FULL TIME
Rol del Marco de Carrera
Tiene el conjunto de habilidades básicas requeridas por el programa para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples, pero carece de conocimientos específicos del programa/producto. Trabaja con una estrecha supervisión y procedimientos claramente definidos. Comenzar a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos. Arrancador sin niveles de rendimiento métricos sostenidos.
Información geográfica complementaria
RECRUITER INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:
ALEMANIA - Esta descripción del puesto de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.
REINO UNIDO- EXCLUIR LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN PERFIL DEL CANDIDATO
FILIPINAS
- Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en centros de llamadas
- Capacidad para pensar con claridad y puede explicar problemas simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
INDIA
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; Demostrar empatía
- Clarificar los requisitos del cliente; sondear y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas
- Confirmar la comprensión de la solución por parte del cliente y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario
- Capacidad para aprender, incluidas fuertes habilidades de resolución de problemas.
- Demostrar fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas
- Debe ser capaz de manejar consultas complejas
- Debe ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente.
Renuncia
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo.
Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado de veterano protegido, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida legalmente.
Location:
Language Requirements:
Time Type:
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to Concentrix's application after sign-up. · Posted 17 Dec 2024.
Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia at Concentrix — questions answered
What does the Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia role at Concentrix pay?
Concentrix does not publish a salary on this Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Where is the Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia role at Concentrix based?
Concentrix lists this Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia role in Independencia, Peru, advertised as full time work at that location. Larger employers sometimes cover several sites under one city name, so confirm the exact office with Concentrix before you apply.
Is the Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia role at Concentrix still open?
The Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia posting at Concentrix was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 17 December 2024. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia role at Concentrix?
Apply to the Atención al Cliente! Llamadas telefónicas - Independencia at Concentrix role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to Concentrix's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
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