Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware
DMRZ
Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware at DMRZ is a full time role based in Düsseldorf. Listed skills: Support, Kundenservice, Helpdesk, aid and Pflege. It was published on 2 September 2026 and was open at last check.
| Role | Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware |
|---|---|
| Company | DMRZ |
| Location | Düsseldorf |
| Employment type | Full Time |
| Skills listed | Support, Kundenservice, Helpdesk, aid and Pflege |
| Published | 2 September 2026 |
| Status | Open at last check |
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail. Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem. Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter. Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).
Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.
Einstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag) Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents
Dr. Martin Kistenich
People & Culture
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to DMRZ's application after sign-up. · Posted 2 Sept 2026.
Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware at DMRZ — questions answered
What does the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role at DMRZ pay?
DMRZ does not publish a salary on this Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Where is the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role at DMRZ based?
DMRZ lists this Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role in Düsseldorf, advertised as full time work at that location. Larger employers sometimes cover several sites under one city name, so confirm the exact office with DMRZ before you apply.
What skills does the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role at DMRZ require?
The Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware at DMRZ listing names Support, Kundenservice, Helpdesk, aid and Pflege. Those are the skills the employer put on the posting itself, so they are the ones worth matching in your profile and covering first in an interview.
Is the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role at DMRZ still open?
The Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware posting at DMRZ was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 2 September 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware role at DMRZ?
Apply to the Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware at DMRZ role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to DMRZ's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
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