Strategic Implementation Consultant (m/w/d)

Hallo! Schön, dass du vorbeischaust 👋

Suchst du gerade nach einer neuen Herausforderung oder schaust du einfach nur dem Markt um? Dann bist du hier vielleicht genau richtig! Wir suchen einen erfahrenen Strategic Field Implementation Consultant für unser Team in München.

In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems bei unseren wichtigsten und größten Kunden. Du begleitest den gesamten Prozess und sorgst für einen erstklassigen, persönlichen „White-Glove-Service“.

Deine Aufgaben

• System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden Vorort.
• Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.
• Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.
• Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.
• Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.
• Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.

Das bringst du mit

• Projektmanagement & Struktur: Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).
• Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.
• Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.
• Kommunikation & Stakeholder Management: Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.
• Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).
• Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.
• Analytisches Denken: Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.
• Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.
• Technisches Verständnis: Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.
• Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.
• Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.
• Belastbarkeit & Ownership: Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.
• Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.
• Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.
• Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in Bayern (Ausnahmsweise Deutschlandweit)

Und gerne ein bisschen von...

• Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.
• Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).
• Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).
• Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.

Was wir dir bieten

• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.
• Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.
• Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.
• Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed to creating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Where to from here?

Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:

Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.

Founded in Montréal, Canada in 2005, Lightspeed is dual-listed on the New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) and Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). With teams across North America, Europe, and Asia Pacific, the company serves retail, hospitality, and golf businesses in over 100 countries.

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