Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d)
SelectLine Group
Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) at SelectLine Group is a full time role based in Olpe, North Rhine-Westphalia, Germany. Listed skills: Helpdesk. It was published on 7 September 2026 and was open at last check.
| Role | Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) |
|---|---|
| Company | SelectLine Group |
| Location | Olpe, North Rhine-Westphalia, Germany |
| Employment type | Full Time |
| Skills listed | Helpdesk |
| Published | 7 September 2026 |
| Status | Open at last check |
Die dicom GmbH, als Teil der SelectLine Group, gehört zu den führenden Anbietern eigenentwickelter, innovativer Softwarelösungen für den Getränkehandel und unterstützt die Anwender bei der Auswahl, Implementierung, Integration sowie Support und Pflege modernster Informationstechnologien.
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Als Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um unsere Software oder auch zu technischen Fragen. Du unterstützt unsere Kunden via Telefon, E-Mail und PC-Aufschaltung und sorgst bei den Kunden für einen reibungslosen Betrieb unserer Software.
Aufgaben
- Du analysierst Geschäftsvorfälle im Bereich Kundenbetreuung.
- Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
- Du stellst sicher, dass Service-Fälle im Ticket-System vollständig dokumentiert und abgeschlossen werden.
- Du installierst Updates und Zusatzmodule per PC-Aufschaltung.
- Du begleitest Service-Fälle von der Anfrage bis zur Problemlösung und stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden.
- Du gibst themenbezogene Anwenderschulungen.
- Du unterstützt die Entwicklungsabteilung bei Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Software.
- Du trägst dazu bei, Wissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen im Helpdesk zu dokumentieren und auszubauen.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, oder gleichwertige Kenntnisse.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und Fernwartung.
- Grundkenntnisse gängiger Microsoft-Betriebssysteme.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, sicheres und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, komplexe Problemstellungen schnell zu erkennen und zu analysieren.
- Technisches Verständnis und systemübergreifendes informationstechnischesDenken.
- Hohe Lernbereitschaft und Freude an Teamarbeit.
Benefits
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Viel Raum für Ideen und Spaß bei der Arbeit
- Ein starkes Team und hilfsbereite Kolleg*innen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events
- Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Events & moderne Hardware – plus: ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team
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Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Create your free OnJob profile to apply — we'll take you to SelectLine Group's application after sign-up. · Posted 7 Sept 2026.
Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) at SelectLine Group — questions answered
What does the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role at SelectLine Group pay?
SelectLine Group does not publish a salary on this Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) listing, so OnJob shows no figure for it rather than an estimate. For what this role pays across the market, the OnJob salary guides aggregate the live listings that do disclose pay.
Where is the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role at SelectLine Group based?
SelectLine Group lists this Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role in Olpe, North Rhine-Westphalia, Germany, advertised as full time work at that location. Larger employers sometimes cover several sites under one city name, so confirm the exact office with SelectLine Group before you apply.
What skills does the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role at SelectLine Group require?
The Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) at SelectLine Group listing names Helpdesk. Those are the skills the employer put on the posting itself, so they are the ones worth matching in your profile and covering first in an interview.
Is the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role at SelectLine Group still open?
The Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) posting at SelectLine Group was open at OnJob's last check of the employer's careers page, having been published on 7 September 2026. OnJob re-checks source listings on each build and marks a role closed once it disappears, but listings can close without notice, so the employer's own page is the final word.
How do you apply for the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) role at SelectLine Group?
Apply to the Helpdesk-First-Level-Support (m/w/d) at SelectLine Group role through OnJob with a free profile: OnJob scores your fit against the listing, shows the skills lowering that score, and submits an ATS-ready profile to SelectLine Group's own application page. Creating a profile is free and needs no card.
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